Allgemeine Geschäftsbedingungen
Frigo — ein Produkt der AMCO Trade & Finance AG
Bahnhofstrasse 23, 6300 Zug, Switzerland
CHE-108.622.594
Version 1.1 — Effective: 20.09.2026
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung. Massgebend ist die englische Fassung (siehe Abschnitt XXV, «Sprachfassungen»).
I. Einleitung und Betreiberin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln den Zugang zu und die Nutzung von Frigo, einer Monitoring-Plattform für kritische Räume, bestehend aus Software, vernetzten Geräten und zugehörigen Dienstleistungen («Frigo» oder die «Dienste»), betrieben von:
AMCO Trade & Finance AG
Bahnhofstrasse 23
6300 Zug, Switzerland
registered in the Commercial Register of the Canton of Zug under CHE-108.622.594
(«AMCO», «wir», «unser» oder «uns»).
legal@frigo.online
https://frigo.online
Mit dem Zugriff auf Frigo, dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung von Frigo erklärt sich der Kunde («Kunde», «Sie» oder «Ihr») mit diesen AGB einverstanden. Nutzen Sie Frigo im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation, sichern Sie zu, berechtigt zu sein, diese zu verpflichten.
II. Kunden und Kundenstatus
Frigo steht sowohl Geschäftskunden als auch Verbrauchern offen.
Ein "Geschäftskunde" ist eine natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen, beruflichen oder sonstigen kommerziellen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Ein "Verbraucher" ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend ausserhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Soweit diese AGB zwischen Geschäftskunden und Verbrauchern unterscheiden, gelten die für die jeweilige Kundenkategorie anwendbaren Bestimmungen.
Nichts in diesen AGB schliesst Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ändert sie, die einem Verbraucher nach zwingendem anwendbarem Verbraucherschutzrecht zustehen.
III. Leistungsumfang
Je nach abonniertem Plan kann Frigo Folgendes umfassen:
Zugang zum Webportal und zu mobilen Apps;
Dashboards, Auswertungen, Alarme und Benachrichtigungen;
Reporting-Werkzeuge und Audit-Protokolle;
APIs und Integrationen;
vernetzte Sensoren und Gateways, die für die Dauer des Abonnements zur Nutzung bereitgestellt werden;
Kommunikationsdienste für Geräte; und
Kundensupport.
Der aktuelle Funktionsumfang ist auf der Frigo-Website beschrieben. Funktionen können je nach erworbenem Plan, Vertrag oder Region variieren.
Eine verbindliche Service-Level-Vereinbarung («SLA») gilt nur, wenn sie separat schriftlich vereinbart wurde, zum Beispiel für Enterprise-Pläne.
IV. Bestellung, Vertragsschluss und Steuern
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde diese AGB im Rahmen einer Online-Bestellung oder eines Bestellvorgangs akzeptiert, wenn AMCO eine Bestellung des Kunden annimmt, wenn der Kunde ein Angebot oder eine kommerzielle Vereinbarung unterzeichnet oder annimmt, oder durch ein anderes zwischen AMCO und dem Kunden ausdrücklich vereinbartes Verfahren zum Vertragsschluss.
Widersprechende Bestellbedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern AMCO ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Preise und anfallende Steuern werden dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Bestellung angezeigt oder mitgeteilt.
Bei Geschäftskunden richtet sich die mehrwertsteuerliche Behandlung nach dem anwendbaren Steuerrecht. Gibt ein Geschäftskunde aus der EU eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an und sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen.
Bei Verbrauchern wird die anfallende Mehrwertsteuer gemäss den massgebenden Regeln zum Leistungsort und zur Mehrwertsteuer erhoben. Gegebenenfalls kann AMCO die EU-Mehrwertsteuer für Verbraucher über das One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) oder ein anderes rechtlich zulässiges Meldeverfahren abrechnen.
Der Kunde ist verantwortlich, zutreffende Angaben zu Rechnungsstellung, Wohnsitz, Unternehmen und Steuern zu machen, die zur Bestimmung der anwendbaren steuerlichen Behandlung erforderlich sind.
V. Evaluationsphase, Abonnementslaufzeit und Verlängerung
Die Frigo-Dienste werden als wiederkehrende Abonnements angeboten. Die jeweilige Laufzeit, einschliesslich einer allfälligen Mindestlaufzeit, ergibt sich aus dem Angebot, der Bestellung, dem Online-Bestellvorgang oder der kommerziellen Vereinbarung.
Sofern nichts anderes angegeben ist, werden Frigo-Abonnements mit einer Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten angeboten.
Evaluationsphase
Bestimmte Frigo-Pläne können eine optionale 14-tägige Evaluationsphase bieten. Ob eine Evaluationsphase verfügbar ist, wird im Bestellvorgang oder im jeweiligen Angebot, in der Bestellung oder in der kommerziellen Vereinbarung angegeben.
Die Evaluationsphase ermöglicht es dem Kunden, die Dienste vor Beginn der gewählten Abonnementslaufzeit zu prüfen. Zu Beginn der Evaluationsphase kann ein gültiges Zahlungsmittel erforderlich sein.
Für den blossen Beginn der Evaluationsphase wird keine reguläre Abonnementsgebühr erhoben. Die Evaluationsphase ist jedoch nicht zwingend kostenlos, wenn der Kunde sie wie nachstehend beschrieben abbricht.
Kündigt der Kunde nicht während der Evaluationsphase, beginnt das gewählte Abonnement automatisch mit Ablauf der Evaluationsphase, und die entsprechenden Abonnementsgebühren werden gemäss der jeweiligen Bestellung fällig.
Der Kunde kann während der Evaluationsphase kündigen. Kündigt der Kunde während der Evaluationsphase, kann AMCO eine Abbruchgebühr erheben, die die Nutzung der Dienste, der Infrastruktur, der Konnektivität und der Geräte durch den Kunden sowie die damit verbundenen Kosten für Onboarding oder Bereitstellung abbildet.
Die jeweilige Abbruchgebühr wird berechnet und dem Kunden mitgeteilt, bevor die Kündigung bestätigt wird.
Nach Begleichung der Abbruchgebühr und allfälliger weiterer offener Beträge verhindert eine Kündigung während der Evaluationsphase den Beginn der nachfolgenden Abonnementslaufzeit.
Zwingende gesetzliche Kündigungs- oder Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Abonnementslaufzeit und Verlängerung
Sofern nichts anderes vereinbart oder bei der Bestellung angegeben ist:
verlängern sich Abonnements nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um jeweils 12 Monate;
kann der Kunde die Verlängerung verhindern, indem er spätestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit kündigt; und
kann der Kunde vor Ende der laufenden Vertragslaufzeit eine vorzeitige Beendigung gemäss den nachstehenden Bestimmungen verlangen.
Beendet der Kunde ein 12- oder 24-Monats-Abonnement vor Ende der laufenden Vertragslaufzeit, wird eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung in Höhe von 50 % der Abonnementsgebühren fällig, die für den verbleibenden Teil dieser Laufzeit sonst angefallen wären, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die jeweilige Gebühr für die vorzeitige Beendigung wird berechnet und dem Kunden angezeigt, bevor die Kündigung bestätigt wird.
Nach Zahlung der Gebühr für die vorzeitige Beendigung und allfälliger weiterer offener Beträge sind für den verbleibenden Teil der beendeten Laufzeit keine weiteren wiederkehrenden Abonnementsgebühren geschuldet.
Für Verbraucher gelten die Bestimmungen zu Mindestlaufzeit, automatischer Verlängerung, Kündigungsfristen, Abbruchgebühren während der Evaluationsphase und Gebühren für die vorzeitige Beendigung nur, soweit dies nach zwingendem anwendbarem Verbraucherrecht zulässig ist. Zwingende Kündigungs-, Widerrufs- oder Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
VI. Widerrufsrecht für Verbraucher
Steht einem Verbraucher ein zwingendes gesetzliches Recht zum Widerruf eines Fernabsatz- oder Online-Vertrags zu, bleibt dieses Recht von diesen AGB unberührt.
Bestehen, Dauer, Voraussetzungen und Folgen eines gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich nach dem für den Verbraucher massgebenden zwingenden Recht und werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Erbringung der Dienste während einer anwendbaren gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, kann AMCO, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, einen Betrag verlangen, der den bereits erbrachten Diensten entspricht, wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht anschliessend ausübt.
Die vertragliche 14-tägige Evaluationsphase gemäss Abschnitt V ist von einem gesetzlichen Widerrufsrecht unabhängig. Die Gewährung einer Evaluationsphase schränkt zwingende gesetzliche Rechte eines Verbrauchers weder ein noch ersetzt sie diese.
VII. Gebühren, Rechnungsstellung und Zahlung
Der Kunde verpflichtet sich, alle anfallenden Gebühren für abonnierte Dienste, zur Nutzung bereitgestellte Geräte, Konnektivität und optionale Dienste zu bezahlen.
Zahlungen können über Stripe oder andere autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Sofern nichts anderes vereinbart ist:
sind Rechnungen innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen;
werden Preise mit den gesetzlich vorgeschriebenen Steuerangaben ausgewiesen;
können auf überfällige Beträge Verzugszinsen und angemessene Inkassokosten anfallen, soweit nach anwendbarem Recht zulässig; und
kann AMCO die Dienste bei überfälligen Konten nach vorgängiger Mitteilung und einer angemessenen Nachfrist sperren.
Hinterlegt der Kunde ein Zahlungsmittel für die wiederkehrende Abrechnung, ermächtigt er AMCO und deren autorisierten Zahlungsdienstleister, dieses Zahlungsmittel mit Abonnementsgebühren, Verlängerungsgebühren, Abbruchgebühren während der Evaluationsphase, Gebühren für die vorzeitige Beendigung, anfallenden Steuern und weiteren Beträgen zu belasten, die im Rahmen der vereinbarten Dienste und dieser AGB fällig werden.
Der Kunde ist verantwortlich, während der gesamten Abonnementsdauer ein gültiges Zahlungsmittel und zutreffende Rechnungsangaben zu hinterlegen.
Schlägt ein Zahlungsversuch fehl, können AMCO oder deren autorisierter Zahlungsdienstleister das Zahlungsmittel erneut belasten. Bleibt die Zahlung aus, kann AMCO den Zugang zu einzelnen oder allen Diensten nach angemessener Mitteilung sperren.
Eine Sperre lässt bereits fällige Beträge weder entfallen noch reduziert sie diese.
Für Verbraucher unterliegen Gebühren und Zahlungspflichten allen zwingenden Anforderungen des anwendbaren Verbraucherrechts an Offenlegung, Autorisierung, Fairness oder sonstige Voraussetzungen.
VIII. Preisanpassung
AMCO kann die Abonnementspreise einmal pro Kalenderjahr entsprechend der Entwicklung des Landesindex der Konsumentenpreise (LIK) des Bundesamts für Statistik anpassen, gemessen am Indexstand bei Vertragsschluss oder bei der letzten Anpassung.
Preiserhöhungen, die über die Indexentwicklung hinausgehen, oder andere strukturelle Preisänderungen werden mindestens 60 Tage im Voraus mitgeteilt und treten frühestens mit der nächsten Verlängerungslaufzeit in Kraft.
Kommt eine solche Erhöhung zur Anwendung, kann der Kunde das betroffene Abonnement schriftlich auf den Zeitpunkt kündigen, zu dem die Erhöhung sonst wirksam würde.
Weitergehende zwingende Rechte von Verbrauchern nach anwendbarem Recht bleiben unberührt.
IX. Hardware und Geräte
Sensoren, Gateways und zugehörige Ausrüstung («Geräte») können dem Kunden im Rahmen des Abonnements zur Nutzung bereitgestellt werden.
Sofern Geräte nicht ausdrücklich als an den Kunden verkauft bezeichnet sind, werden sie nur zur Nutzung bereitgestellt, und das Eigentum geht nicht auf den Kunden über. Das Eigentum verbleibt bei AMCO, deren verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Netzpartnern, Lizenzgebern oder sonstigen berechtigten Dritteigentümern.
Während der Abonnementsdauer gilt:
Der Kunde muss die Geräte mit angemessener Sorgfalt und gemäss den bereitgestellten Anleitungen installieren, betreiben und aufbewahren;
der Kunde trägt, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, die Verantwortung für Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder Beschädigung über die normale Abnutzung hinaus, solange sich die Geräte in seiner Obhut befinden;
der Ersatz von Geräten, die bei normalem Gebrauch ausfallen, ist im Abonnement inbegriffen, sofern in der jeweiligen Bestellung nichts anderes angegeben ist;
der Kunde darf Geräte weder verkaufen, verpfänden, belasten, unsachgemäss verändern oder öffnen noch Kennzeichnungen entfernen.
Nach Beendigung des Abonnements hat der Kunde die zur Nutzung bereitgestellten Geräte innerhalb von 30 Tagen in angemessenem Zustand zurückzugeben, normale Abnutzung ausgenommen.
AMCO kann für nicht zurückgegebene oder über die normale Abnutzung hinaus beschädigt zurückgegebene Geräte angemessene Ersatz- oder Rückholkosten in Rechnung stellen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
X. Konnektivität und Abhängigkeit von Dritten
Frigo ist auf Dienste und Infrastruktur Dritter angewiesen, darunter Internetanbieter, lokale Netzwerke des Kunden, Mobilfunkanbieter, LoRaWAN-Netze, Cloud-Anbieter, Nachrichtendienste und die Stromversorgung am Standort des Kunden.
Beispiele dafür sind Hutchison Drei Austria, ThingPark Wireless und HiveMQ.
AMCO gewährleistet keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder Leistung von Diensten Dritter, die ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen. Netzausfälle, Abdeckungslücken, Latenz, Überlastung, Ausfälle von Anbietern oder andere Ereignisse ausserhalb der angemessenen Kontrolle von AMCO können die Verfügbarkeit oder Leistung von Frigo beeinträchtigen.
Nichts in diesem Abschnitt schliesst eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
XI. Alarme, Benachrichtigungen und Grenzen des Monitorings
Frigo stellt Alarme, Benachrichtigungen, Reporte und automatische Warnungen auf Grundlage konfigurierter Regeln und empfangener Daten bereit.
Diese Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren ab, darunter Platzierung und Kalibrierung der Sensoren, Batteriezustand, Netzverfügbarkeit, Signalqualität, Konfigurationseinstellungen sowie verzögerte oder fehlende Messdaten.
Alarme können daher verzögert, unvollständig, ungenau oder gar nicht zugestellt werden. Frigo ist ein Hilfsmittel zur Unterstützung des Betriebs und kein garantiertes Notfallsystem. Der Kunde sollte je nach Art und Bedeutung der überwachten Umgebung menschliche Aufsicht, Eskalationsabläufe und geeignete Rückfallmassnahmen vorsehen.
Frigo kann auf Grundlage von Sensordaten automatisierte oder KI-gestützte Analysen, Zusammenfassungen und Empfehlungen erstellen («Frigo AI»). Diese Ergebnisse werden mit statistischen Methoden oder Methoden des maschinellen Lernens erzeugt, dienen der Information, können unvollständig oder ungenau sein und stellen keine fachliche, regulatorische, medizinische, sicherheitstechnische oder sonstige Fachberatung dar.
Der Kunde bleibt verantwortlich, KI-Ergebnisse zu prüfen und für Entscheidungen, die er auf deren Grundlage trifft.
XII. Rolle von Frigo; Eigenverantwortung des Kunden
Frigo ist ein Hilfsmittel für Monitoring und Dokumentation, das die Überwachungs- und Betriebsabläufe des Kunden unterstützen soll. Es kann manuellen Aufwand reduzieren, ersetzt aber nicht die erforderliche menschliche Aufsicht.
Der Kunde bleibt, soweit es seine Nutzung von Frigo sinnvollerweise betrifft, verantwortlich für:
Zustand, Lagerung, Handhabung und Schutz der überwachten Waren und Vermögenswerte;
die Einhaltung geeigneter Kontroll-, Prüf- und Qualitätssicherungsverfahren;
die Festlegung geeigneter Grenzwerte, Alarmempfänger und Eskalationsketten sowie deren Aktualisierung;
eine angemessene Reaktion auf Alarme; und
Rückfall- oder Redundanzmassnahmen, die dem Wert und der Empfindlichkeit der überwachten Waren, Räume oder Anlagen entsprechen.
Die Nutzung von Frigo überträgt keine Verantwortung für Waren, Räumlichkeiten, Personal oder regulatorische Pflichten des Kunden auf AMCO.
Ein Ausfall, eine Verzögerung, Unterbrechung oder Nichtzustellung der Dienste oder eines Alarms entbindet den Kunden nicht davon, die den Umständen angemessenen Vorsichtsmassnahmen zu treffen.
AMCO gewährleistet nicht, dass Verderb, Verlust, Beschädigung oder andere nachteilige Ereignisse an überwachten Waren oder Räumen stets erkannt oder verhindert werden.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist Frigo nicht als alleiniges System für lebenserhaltende Entscheidungen, medizinische Notfallversorgung, Brandschutz- oder Sicherheitsalarmierung, Nuklear-, Luftfahrt- oder Verteidigungssteuerungssysteme oder für Anwendungen konzipiert oder lizenziert, bei denen ein Systemausfall unmittelbar zum Tod oder zu schweren Verletzungen führen könnte.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende Rechte oder eine Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere gegenüber Verbrauchern.
XIII. Hinweis zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben
Frigo kann Überwachungs- und Dokumentationsprozesse im Rahmen von HACCP, GDP oder vergleichbaren Anforderungen unterstützen.
Die Nutzung von Frigo stellt für sich allein keine Einhaltung regulatorischer Vorgaben dar und gewährleistet diese nicht.
Soweit anwendbar, liegen die Verantwortung für die Kalibrierung der Sensoren, die Validierung oder Qualifizierung des Systems, die Betriebsabläufe sowie die Beurteilung, ob Frigo für eine bestimmte regulierte Anwendung geeignet ist, beim Kunden, sofern nicht separat schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
Nichts in diesem Abschnitt berührt zwingende gesetzliche Pflichten oder Gewährleistungen, die für AMCO gelten.
XIV. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, soweit anwendbar:
zutreffende Angaben zu Konto, Rechnungsstellung, Wohnsitz und Steuern zu machen;
sichere Passwörter und Zugangsdaten zu verwenden;
die Geräte gemäss den Anleitungen zu installieren und zu betreiben;
die erforderliche Stromversorgung und Konnektivität an den überwachten Standorten sicherzustellen;
Batterien oder Verbrauchsmaterial bei Bedarf zu ersetzen, soweit dies in seiner Verantwortung liegt;
Alarme und Reporte angemessen zu prüfen;
die für seine Nutzung der Dienste geltenden Gesetze einzuhalten; und
sicherzustellen, dass Personen, die zur Nutzung seines Kontos berechtigt sind, die Dienste angemessen nutzen.
Der Kunde ist für Handlungen verantwortlich, die über sein Konto von Personen vorgenommen werden, die er zur Nutzung berechtigt hat.
XV. Zulässige Nutzung
Der Kunde darf die Plattform nicht missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff versuchen, die Systemsicherheit nicht beeinträchtigen, Frigo nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering), ausser soweit zwingendes Recht dies erlaubt, keinen Schadcode hochladen, Frigo nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen und die Dienste nicht ohne Genehmigung weiterverkaufen.
AMCO kann missbräuchliche, betrügerische, sicherheitsgefährdende oder rechtswidrige Nutzung sperren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.
XVI. Geistiges Eigentum und Daten
Alle Rechte des geistigen Eigentums an Frigo, einschliesslich Software, Marken, Benutzeroberflächen und Dokumentation, verbleiben bei AMCO oder deren Lizenzgebern.
Der Kunde behält seine Rechte an Kundendaten, die er hochlädt oder die bei normaler Nutzung entstehen. Der Kunde räumt AMCO die Rechte ein, die erforderlich sind, um diese Daten zur Erbringung und zum Betrieb der Dienste zu hosten, zu verarbeiten, zu übermitteln, zu speichern und anzuzeigen.
AMCO kann Informationen in aggregierter oder anonymisierter Form, die weder den Kunden noch eine Einzelperson identifizieren, für Zwecke wie Betrieb, Sicherung, Benchmarking, Analyse und Verbesserung der Dienste nutzen.
Personenbezogene Daten werden gemäss Abschnitt XXIII und der anwendbaren Datenschutzerklärung bearbeitet.
XVII. Verfügbarkeit und Support
AMCO unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen.
Sofern keine verbindliche SLA separat schriftlich vereinbart ist, wird keine bestimmte Verfügbarkeitsquote garantiert.
Geplante Wartungen und Notfallwartungen können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Soweit zumutbar, kündigt AMCO geplante Wartungen, die voraussichtlich zu einer wesentlichen Unterbrechung führen, im Voraus an.
Sofern nicht separat vereinbart, werden keine Reaktions- oder Lösungszeiten im Support garantiert.
Zwingende gesetzliche Rechte, einschliesslich derjenigen von Verbrauchern, bleiben unberührt.
XVIII. Gewährleistung
AMCO erbringt die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis sowie gemäss den für den Kunden geltenden zwingenden gesetzlichen Anforderungen.
Gegenüber Geschäftskunden werden die Dienste, sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich anders bestimmt oder schriftlich vereinbart, «wie besehen» und «wie verfügbar» erbracht; soweit gesetzlich zulässig, schliesst AMCO stillschweigende Gewährleistungen aus, einschliesslich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
Gegenüber Verbrauchern schliesst nichts in diesen AGB zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Vertragsmässigkeits- oder sonstige Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe aus oder beschränkt sie, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
XIX. Haftungsbeschränkung
Geschäftskunden
Soweit gesetzlich zulässig, haftet AMCO gegenüber Geschäftskunden nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, Betriebsunterbrechung, Reputationsverlust, Datenverlust oder für Verderb, Warenverlust oder andere temperatur- oder zustandsbedingte Verluste, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
Die gesamte Haftung von AMCO aus oder im Zusammenhang mit den Diensten gegenüber einem Geschäftskunden ist auf die Gebühren begrenzt, die dieser Kunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die betroffenen Dienste bezahlt hat.
Diese Ausschlüsse und Beschränkungen gelten nicht bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für jede Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschliesslich Art. 100 des Schweizerischen Obligationenrechts.
Soweit ein Schaden durch eigenes Handeln oder Unterlassen des Kunden verursacht oder vergrössert wurde, etwa durch fehlende angemessene Reaktion auf Alarme, ungeeignete Grenzwert- oder Eskalationseinstellungen oder fehlende angemessene Rückfallmassnahmen, kann dieses Mitverschulden berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Verbraucher
Gegenüber Verbrauchern richtet sich die Haftung von AMCO nach dem anwendbaren zwingenden Recht.
Nichts in diesen AGB schliesst die Haftung von AMCO oder Rechtsbehelfe eines Verbrauchers aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist..
Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, bleibt der Kunde verantwortlich, angemessene Vorsichtsmassnahmen entsprechend Art und Wert der überwachten Waren, Anlagen oder Räume zu treffen und angemessen auf Informationen und Alarme von Frigo zu reagieren.
XX. Sperrung und Beendigung
AMCO kann den Zugang sperren oder beenden, wenn Gebühren nach angemessener Mitteilung und einer allfälligen Nachfrist unbezahlt bleiben, ein erhebliches Sicherheitsrisiko besteht, der Kunde diese AGB wesentlich verletzt, eine rechtswidrige oder betrügerische Nutzung vorliegt oder anwendbare Sanktionen oder rechtliche Beschränkungen eine Sperrung oder Beendigung erfordern.
Soweit zumutbar, informiert AMCO den Kunden vorgängig und gibt ihm Gelegenheit, eine Vertragsverletzung zu beheben, bevor die Dienste beendet werden, es sei denn, eine sofortige Sperrung oder Beendigung ist vernünftigerweise erforderlich.
Der Kunde kann gemäss Abschnitt V und allfälligen weiteren Rechten nach zwingendem anwendbarem Recht kündigen oder die Verlängerung verhindern.
Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bei Beendigung gilt:
Der Zugang zu den Diensten kann deaktiviert werden;
offene Rechnungen und andere rechtmässig anfallende Gebühren bleiben geschuldet;
zur Nutzung bereitgestellte Geräte sind gemäss Abschnitt IX zurückzugeben; und
der Kunde kann verfügbare Kundendaten während 30 Tagen nach dem Beendigungsdatum exportieren; danach können sie gemäss der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag gelöscht werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
XXI. Vertraulichkeit
Ist der Kunde Geschäftskunde, verpflichten sich beide Parteien, alle nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen und kommerziellen Informationen der anderen Partei, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten, vertraulich zu behandeln, nur für vertragsbezogene Zwecke zu verwenden und mit mindestens angemessener Sorgfalt zu schützen.
Diese Pflicht gilt nach Vertragsende während drei Jahren fort.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung der Vertraulichkeit bereits öffentlich sind, der empfangenden Partei rechtmässig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden, rechtmässig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund eines Gesetzes oder einer zuständigen Behörde offengelegt werden müssen.
XXII. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle, darunter Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfe, Epidemien, behördliche Massnahmen, Strom- oder Telekommunikationsausfälle oder Ausfälle vorgelagerter Anbieter.
Zahlungspflichten, die vor dem betreffenden Ereignis fällig wurden, bleiben davon unberührt.
Die betroffene Partei unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu mindern.
Verhindert das Ereignis die Erfüllung während mehr als 60 Tagen wesentlich, kann jede Partei die betroffenen Dienste kündigen, vorbehaltlich zwingender Rechte von Verbrauchern.
XXIII. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Frigo-Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Bearbeitet AMCO personenbezogene Daten im Auftrag eines Geschäftskunden als Auftragsverarbeiterin, ist der Frigo-Auftragsverarbeitungsvertrag («AVV») integrierender Bestandteil dieser AGB und gilt ohne separate Unterzeichnung.
Der AVV gilt nur dort und in dem Umfang, in dem das jeweilige Datenbearbeitungsverhältnis dies erfordert.
XXIV. Änderungen dieser AGB
AMCO kann diese AGB anpassen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung, der Regulierung, der Technik, der Sicherheitsanforderungen, der Infrastruktur Dritter oder der Dienste.
Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, soweit zumutbar und gesetzlich erforderlich.
Gegenüber Geschäftskunden gilt die weitere Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten mitgeteilter Änderungen als Annahme der geänderten AGB, sofern zwingendes Recht oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsieht.
Wirkt sich eine wesentliche Änderung nachteilig auf einen Verbraucher aus, gilt sie nur in dem Umfang und in der Weise, wie es das anwendbare Verbraucherrecht zulässt. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt ein zwingendes Recht eines Verbrauchers, eine Änderung abzulehnen, den Vertrag zu kündigen oder, soweit gesetzlich vorgesehen, zu den bisherigen Bedingungen weiterzuführen.
XXV. Allgemeine Bestimmungen
Rangfolge. Eine individuell ausgehandelte Vereinbarung oder ein unterzeichnetes Angebot geht diesen AGB vor. Der AVV geht für die davon erfasste Datenbearbeitung vor. Im Übrigen gehen diese AGB allgemeinen Richtlinien und Dokumentationen vor, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
Abtretung. Geschäftskunden dürfen den Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von AMCO abtreten. AMCO kann den Vertrag an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Umstrukturierung, einem Unternehmensverkauf oder einer ähnlichen gesellschaftsrechtlichen Transaktion abtreten. Für Verbraucher unterliegt eine Abtretung dem zwingenden anwendbaren Recht und darf ihre gesetzlichen Rechte nicht schmälern.
Mitteilungen. Mitteilungen können in Textform, einschliesslich per E-Mail, erfolgen, soweit gesetzlich zulässig. Der Kunde ist verantwortlich, seine Kontaktangaben aktuell zu halten.
Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft. Gegenüber Geschäftskunden wird die ungültige Bestimmung, soweit rechtlich zulässig, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Gesamte Vereinbarung. Gegenüber Geschäftskunden bilden diese AGB zusammen mit der jeweiligen Bestellung, dem Angebot, dem AVV und weiteren ausdrücklich einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung über ihren Gegenstand. Zwingende Verbraucherrechte und rechtlich verbindliche vorvertragliche Informationen bleiben unberührt.
Kein Verzicht. Wird eine Bestimmung nicht durchgesetzt, liegt darin kein Verzicht auf diese Bestimmung oder ein anderes Recht.
Sprachfassungen. Diese AGB werden in englischer Sprache erstellt und zusätzlich in deutscher Übersetzung zur Verfügung gestellt. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung massgebend, soweit zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorsieht. Zwingende Rechte von Verbrauchern, einschliesslich allfälliger Rechte auf Vertragsinformationen in einer bestimmten Sprache, bleiben unberührt.
XXVI. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG).
Für Geschäftskunden ist ausschliesslicher Gerichtsstand Zug, Schweiz, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. AMCO kann Ansprüche auch am Sitz oder Wohnsitz des Geschäftskunden geltend machen, soweit zulässig.
Für Verbraucher entzieht die Wahl des Schweizer Rechts nicht den Schutz, den ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts gewähren, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.
Gerichtsstandsbestimmungen gelten für Verbraucher nur, soweit dies nach zwingendem anwendbarem Recht zulässig ist. Verbraucher können daher berechtigt sein, Verfahren vor den nach anwendbarem Verbraucherrecht zuständigen Gerichten anzustrengen oder sich dort zu verteidigen.
XXVII. Kontakt
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